Поддержка

Для каждого пользователя BazaAI создаётся отдельный тикет. Это не публичная группа: переписка доступна пользователю и операторам поддержки.

Как обратиться

1. Откройте BazaAI в личном чате.
2. Нажмите «🆘 Поддержка» в меню.
3. Отправьте описание проблемы и дождитесь ответа в этом же чате.

Основной канал поддержки: тикет в личном чате бота BazaAI через кнопку «🆘 Поддержка». Сообщения пользователя и ответы поддержки передаются в тот же личный чат.

Что указать в обращении

• Telegram ID или username, если они доступны.
• Что именно произошло и когда.
• ID счёта или транзакции, если вопрос связан с оплатой.
• Название модели и текст ошибки без API-ключей и других секретов.

Безопасность

Не отправляйте в поддержку API-ключи, токены ботов, пароли и содержимое переменных окружения. Для проверки платежа достаточно ID счёта или транзакции.